
Palvelua ihmiseltä ihmiselle
Haluamme tarjota isännöintiä, jollaista itsekin haluaisimme saada. Palvelua ihmiseltä ihmiselle.
Talotiimi palveluksessasi!
Pohditko, keneen meistä ottaisit yhteyttä? Meillä yhtiösi asioita hoitavat isännöitsijän lisäksi samaan talotiimiin kuuluva kirjanpitäjä, vastikevalvoja, kiinteistöassistentti sekä tekninen isännöitsijä. Oman talotiimisi jäsenten yhteystiedot löydät Asumisinfosta.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Puh. 010 207 5300
asiakaspalvelu@isannointiluotsi.fi
Avoinna ma-to klo 8.30-16.00 ja pe 8.30-15.00 (kesä- ja heinäkuussa arkisin 8.30-15.00)
Tunne vastuut
Tarkista alta, mitkä asiat ovat osakkaan ja mitkä taloyhtiön vastuulla. Voit kääntyä puoleemme myös vastuuasioissa.
Osakkaan vastuulla
- Pesualtaat ja niiden tiivistykset (silikonit) (1.)
- Lattioiden, seinien ja katon pintamateriaalit, esim. laatat, parketti
- Kiintokalusteet: ylä- ja alakaapit, hyllyt ja työtasot
- Kiintokaappien välilaatoitukset (2.)
- Jääkaappi, pakastin, viileäkaappi
- Astianpesukone ja sen tulo- ja poistoletkut (3.)
- Liesi ja lieden sähköjohto, liesikupu ja aktiivihiililiesikupu, joka ei ole järjestelmään kytketty liesituuletin
- Muut kodinkoneet
Taloyhtiön vastuulla
- Perustasoinen hana
- Pesualtaiden poistoputket eli hajulukot (viemärijärjestelmän osat)
- Ilmanvaihtoventtiilit (ilmanvaihtojärjestelmän osa)
- Lämmityspatteri (lämmitysjärjestelmän osa)
- Pistorasiat ja valokytkimet, lieden sähkörasia (sähköjärjestelmän osat)
- Liesituuletin, joka on kytketty ilmanvaihtojärjestelmään ja liesikupu, jossa on huoneiston ilmanvaihtokoneen säätimet
Osakkaan vastuulla
- Pesuallas
- Bidé suihku ja -suutin (1.)
- Amme, suihkuseinä, suihkukaappi
- Suihkutanko, -letku ja -suutin (2.)
- Peilikaappi, peili, koukut ja telineet
- Kiintokalusteet ja hyllyt
- Pyyhekoukut, saippua- ja wc-paperiteline
- Pyykinpesukone ja se tulo- ja poistoputket (3.)
- Lattioiden ja seinien pintamateriaalit, esim. laatta ja laatan saumat
- Höyrykaappi
- Kuivauskaappi tai -rumpu ja sen tulo- ja poistoputket
Taloyhtiön vastuulla
- Perustasoiset hanat ja suihkusekoittaja
- WC-istuin
- Käyttövesi- ja viemärijärjestelmä
- Pesualtaan poistoputki eli hajulukko
- Ilmanvaihtoventtiili (ilmanvaihtojärjestelmän osa)
- Lattiakaivo (viemärijärjestelmän osa)
- Lattian ja seinien vedeneristeet
- Alkuperäinen pyykinpesukonehana ja pyykinpesukoneen alkuperäinen poistoputki
Osakkaan vastuulla
- Kiuas ja kiukaan varusteet (poikkeuksena kiuas, joka on asunnon lämmönlähde eli toimii lämmitysjärjestelmän osana)
- Lauteet ja kaiteet
- Saunaovi (1.)
- Ovi- ja ikkunalistat
- Valaisin (2.)
- Seinien ja katon paneelit ja tuuletusrimat
- Lattian ja ylösnostojen pintamateriaali
- Myös erillinen kalustesauna
Taloyhtiön vastuulla
- Seinien ja katon höyrysulkuna toimiva alumiinipaperi
- Lattian ja sen ylösnostojen vedeneristeet
- Lämmityspatteri (lämmitysjärjestelmän osa)
- Ilmanvaihtoventtiili (ilmanvaihtojärjestelmän osa)
Osakkaan vastuulla
- Lattian, seinien ja katon tasoitteet ja pintamateriaalit, esim. rappaukset, laatat, paneelit, tapetti, muovimatto, parketti, juuttimatto, laminaatti, kokolattiamatto, klinkkerilaatta, korkkimatto, maali, pintamateriaalien tasoitteet, parketin askeläänieriste
- Ikkunan sisäpuitteet, pitkäsalpa, sisäpuoliset lasit, ikkunalistan sisäosat, ikkunoiden sisäpuoliset tiivisteet, ikkunan sisäpuitteiden helotus, ikkunakilpi ja aukipitolaite (säppi), saranat, kahva, ikkunalauta, karmin sisäpinta, tuuletusluukku kokonaisuutena, jos tuuletusluukun ulkopuolella on taloyhtiön asentama säleikkö tai hyttysverkko, tuuletusluukun sisäpuoliset pintamateriaalit, jos tuuletusluukun ulkopuolella ei ole taloyhtiön asentamaa säleikköä tai hyttysverkkoa (1.)
- Väliovi
- Ulko-oven sisäpuolen pintamateriaali
- Kattolistat ja jalkalistat
- Kiinto- ja irtovalaisimet, valaisimien lamput ja polttimot, loisteputkivalaisimet, erilliset sytyttimet sekä kuituvalot
- Verhotanko
- Palovaroitin (poikkeuksena sähköjärjestelmään kuuluva) (2.)
- Kaikki osakkaan lisäasentamat pistorasiat, valokytkimet ja antennirasiat
- Osakkaan asentama varmuuslukko, varmuusketju ja ovisilmä
- Sulaketaulun sulakkeet (3.)
Taloyhtiön vastuulla
- Ikkunan ulkopuoliset pinnat kokonaisuutena, ulkolasi, ulkopuitteiden heloitus, saranat, ikkunalukko, kahva, pitkäsalpa, kiinteä umpiolasielementti kokonaisuutena, taloyhtiön asentama säleikkö tai hyttysverkko tuuletusluukun ulkopuolella, tuuletusluukun ulkopinta, jos tuuletusluukun ulkopuolella ei ole taloyhtiön asentamaa säleikköä tai hyttysverkkoa (tällöin myös tuuletusluukun ulkopinnasta, toiminnasta ja saranoista vastaa taloyhtiö)
- Pistorasiat ja valokytkimet peitelevyineen, valaisinpistokkeet (katossa), huoneiston ryhmäkeskus eli sulaketaulu (sähköjärjestelmänosat)
- Lämmityspatteri (lämmitysjärjestelmän osat)
- Taloyhtiön asentamat antennirasiat (antennijärjestelmän osat)
- Ulko-oven toimintahäiriöt, saranat, alkuperäinen lukko, kahva ja ulkopuolinen pintamateriaali, ulko-ovessa oleva postiluukku ja alkuperäinen ovikello
- Korvausilmaventtiili (rakoventtiili) (ilmanvaihtojärjestelmän osat)
- Seinärakenteet
Osakkaan vastuulla
- Lattian erillinen pintamateriaali tai suoja-alusta, esimerkiksi puurallit (1.)
- Ikkunan sisäpuitteet, pitkäsalpa ja sisäpuoliset lasit, ikkunalistan sisäosat, ikkunoiden sisäpuoliset tiivisteet, ikkunan sisäpuitteiden helotus, ikkunakilpi ja aukipitolaite (säppi), saranat, kahva, ikkunalauta, karmin sisäpinta, tuuletusluukku kokonaisuutena, jos tuuletusluukun ulkopuolella on taloyhtiön asentama säleikkö tai hyttysverkko, tuuletusluukun sisäpuoliset pintamateriaalit, jos tuuletusluukun ulkopuolella ei ole taloyhtiön asentamaa säleikköä tai hyttysverkkoa
- Parvekekaiteen sisäpinta (2.)
- Parvekkeen sisempi ovi kokonaisuudessaan ja uloimman oven sisäpuolinen pintamateriaali (kun on sisä- ja ulko-ovi), parvekeoven sisäpuolinen pintamateriaali, kun on vain yksi parvekeovi (3.)
- Osakkaan asentamat parvekelasit, jos yhtiöjärjestyksessä ei ole kunnossapidosta toisin määrätty tai esimerkiksi edellisen osakkaan kanssa ei ole muuta sovittu
- Osakkaan asentama valaisin ja lämmitin ja niiden lamput ja polttimot
Taloyhtiön vastuulla
- Rakennuksen seinän ulkopinta
- Ikkunan ulkopuoliset pinnat kokonaisuutena, ulkolasi, ulkopuitteiden heloitus, saranat, ikkunalukko, kahva, pitkäsalpa. Lisäksi kiinteä umpiolasielementti kokonaisuutena, taloyhtiön asentama säleikkö tai hyttysverkko tuuletusluukun ulkopuolella, tuuletusluukun ulkopinta, jos tuuletusluukun ulkopuolella ei ole taloyhtiön asentamaa säleikköä tai hyttysverkkoa (tällöin myös tuuletusluukun ulkopinnasta, toiminnasta ja saranoista vastaa taloyhtiö)
- Parvekkeen uloimman oven toiminta, saranat, lasi ja ulkopuolinen pintamateriaali, kun on kaksi parvekeovea, kokonaisuudessaan parvekeoven toiminta, saranat, lasi ja ulkopuolinen pintamateriaali, parvekeovi (kun ei ole erillistä sisäovea)
- Taloyhtiön asentamat parvekelasit
- Parvekkeen kaiteen ulkopinta
- Pieliseinän rakenne, ulkopinta ja sisäpinta
- Parvekkeen lattian rakenne
- Parvekkeen kattorakenne ja pinta
Osakkaan vastuulla
- Nurmikko ja istutukset
- Pihavalaisimet (osakkaan asentamat) (1.)
- Valaisimien lamput ja polttimot
- Osakkaan asentama pergola
- Pihakalusteet
- Terassin ja pintamateriaalin huolto, esimerkiksi öljyäminen
- Osakkaan asentamat markiisit
Taloyhtiön vastuulla
- Rakennuksen seinän ulkopinta
- Syöksytorvi, räystäskouru, keräyspesä (kaivo)
- Taloyhtiön asentama terassi
- Puut
- Aita
Taloyhtiön vastuulla
- Perusjärjestelmät eli asuinkiinteistön järjestelmät, jotka ovat välttämättömiä tai tarpeellisia asunnon käyttämiselle asukkaiden terveyden tai turvallisuuden kannalta ja jota on yhtiön toimesta rakennukseen tai asuntoon asennettu; esim. lämmitys-, viemäri-, ilmanvaihto-, sähkö- ja käyttövesijärjestelmät sekä lämminvesivaraaja
- Eristeet: lämmön-, vesi- ja äänieristeet
- Yläpohja, alapohja, välipohja
- Ulkoseinä, kantavat sisäseinät, pilarit, palkit
- Kattorakenteet
- Huoneistokohtainen vesimittari
Tilaa asiakirja
Meiltä tilaat isännöitsijäntodistukset ja muut tarvitsemasi asiakirjat helposti ja nopeasti.
Mikäli olet välittäjä, varaa toimeksiantosopimus valmiiksi, sillä tarvitset sen tilauksen yhteydessä.
Yrityksen nimissä tilaaville käytössä on myös laskutusmahdollisuus. Kuluttaja-asiakkaiden maksutavat kattavat kaikki tyypilliset luottokortit sekä verkkopankkien maksuvaihtoehdot.
Usein kysytyt kysymykset
Olemme koonneet alle vastauksia yleisimpiin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta alta, ota yhteyttä asiakaspalvelumme – selvitetään asia!
Huoltoyhtiö on taloyhtiön valitsema yhteistyökumppani kiinteistön teknisissä huoltoasioissa. Kun huomaat vikoja tai puutteita huoneistossasi tai yhteisissä tiloissa, ota yhteyttä huoltoon. Isännöitsijä on taloyhtiön toimitusjohtaja, joka huolehtii taloudesta ja hallinnosta. Kun sinulla on kysymyksiä, jotka liittyvät esim. vastikkeisiin, sopimuksiin tai taloyhtiön suunnitelmiin, ota yhteyttä isännöitsijätoimistoon.
Osakas voi tilata avaimen ottamalla yhteyttä taloyhtiön kiinteistösihteeriin tai isännöitsijätoimiston asiakaspalveluun.
Jos yhtiössä peritään henkilölukumäärään perustuvaa vesimaksua,
osakkeenomistajan on ilmoitettava vastikevalvontaan huoneistossa asuvien tai sitä muuten käyttävien henkilöiden lukumäärä. Vesimaksujen perinnän oikeellisuutta verrataan myös vuosittain maistraatin asukastietoihin. Epäselvissä tapauksissa osakasta lähestytään kirjeitse.
Asian saa vahvistettua ottamalla yhteyttä taloyhtiön kirjanpitäjään. Rahastointia koskeva tieto löytyy myös kyseisen vuoden tasekirjasta, joka on yksi tilinpäätöksen asiakirja. Rahastoinnista päätetään vuosittain yhtiökokouksessa.
Lainaosuuden voi maksaa pois erikseen sovittavana ajankohtana. Poismaksumahdollisuus on pankista riippuen yleensä kaksi kertaa vuodessa. Tarkempaa tietoa saa ottamalla yhteyttä taloyhtiön kirjanpitäjään. Lainaosuuden maksamisesta veloitetaan isännöitsijätoimiston hinnaston mukainen palkkio lainaosuuslaskelmasta sekä pankin veloittamat kulut.
Kauppa: Jäljennös kauppakirjasta, osakekirjasta, jossa on siirtomerkintä sekä varainsiirtoveroilmoituksesta.
Lahjoitus: Jäljennös lahjakirjasta sekä osakekirjasta, jossa on siirtomerkintä.
Perinnönjako: Jäljennökset perukirjasta, joka pitää sisällään vainajan sukuselvityksen, mahdollisen osituskirjan ja testamentin. Jäljennös perinnönjakokirjasta sekä osakekirjasta, jossa on siirtomerkintä.
Jakamaton kuolinpesä: Jäljennökset perukirjasta, jossa näkyy sukuselvitys.
Ositus: Jäljennös osituskirjasta ja osakekirjasta, jossa on siirtomerkintä.
Lue täältä, milloin osakkaan tulee ilmoittaa huoneistossa tehtävästä korjaustyöstä.
Tee muuttoilmoitus huoltoyhtiöön. Huoltoyhtiön yhteystiedot löydät taloyhtiön ilmoitustaululta. Huoltoyhtiö käy tämän jälkeen muuttamassa nimen oveen ja ilmoitustauluun.
Jokaista taloyhtiötä hoitaa ns. talotiimi, jonka muodostavat isännöitsijä, kirjanpitäjä ja kiinteistösihteeri. Oman taloyhtiösi talotiimin jäsenet löydät Asumisinfosta.
Ilmoita viasta huoltoyhtiöön tai voit ottaa yhteyttä suoraan myös hissiyhtiöön, jonka yhteystiedot löytyvät hissistä.
Pyydä huoltomies paikalle. Asiasta on hyvä ilmoittaa myös isännöitsijälle.
Ilmoita asiasta kirjallisesti isännöitsijälle.
Isännöitsijäntodistus on asiakirja, mikä sisältää kaikki keskeisimmät tiedot taloyhtiön historiasta, taloudellisesta tilasta, yhtiön rakennuksista ja niiden kunnosta sekä tehdyistä ja suunnitelluista korjauksista. Asuntokaupassa Isännöitsijäntodistus saa olla korkeintaan kolme kuukautta vanha.
Mikäli tilaat todistuksen esimerkiksi pankkia tai Perunkirjoitusta varten, riittää useimmissa tapauksissa todistuksen liitteenä aina toimitettava Kunnossapitotarveselvitys, ja tällöin voit tehdä tilauksen todistuksesta ilman liitteitä.
Isännöitsijäntodistus vuokrausta varten on asiakirjana huomattavasti suppeampi, ja ehkä olennaisin ero on siinä, ettei ko. todistus sisällä tietoa yhtiön lainoista, tai huoneistokohtaisia velkaosuuksia.
Kyseistä todistusta tarvitaan nimensä mukaisesti tyypillisimmin tilanteissa, missä huoneisto halutaan vuokrata eteenpäin.
- isannointiluotsi.fi
- Asukkaille