Oman talomme luoma MyLuotsi on ollut nyt useita kuukausia käytössä ja sitä kehitetään jatkuvasti asiakkaidemme tarpeen pohjalta.
Olemmekin saaneet palautetta teiltä asiakkailta, kuinka MyLuotsin ansiosta asiointi on helpottunut:
Tulemme järjestämään loppuvuoden aikana webinaareja, joissa sukelletaan MyLuotsin ytimeen ja käydään konkreettisesti läpi sen käyttöä ja ominaisuuksia.
Ensimmäinen webinaari järjestetään keskiviikkona 29.4. Jos et ole saanut siihen kutsua, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kokosimme yhteen tälle sivulle asiakkailtamme esiin nousseita kysymyksiä ja niihin vastaukset. Mukana on sekä käytännön ohjeita että tarkennuksia esimerkiksi kirjautumiseen, näkyviin tietoihin, talouden seurantaan ja palvelun käyttöön liittyen.
Kirjaudut palveluun sähköpostiosoitteella. Saat sähköpostiisi kirjautumislinkin, jota klikkaamalla pääset suoraan sisään – erillistä koodin kopiointia ei enää tarvita.
Kirjautumislinkki on voimassa 24 tuntia.
Tällä hetkellä ei. Kirjautuminen tapahtuu sähköpostilinkin kautta. Mobiilivarmenne on mahdollinen tulevaisuuden kehityssuunta.
Palvelu toimii internet-selaimessa kaikilla laitteilla: puhelin, tabletti sekä pöytätietokone. Erillinen sovellus on tulossa myöhemmin.
Palvelu toimii parhaiten kaikissa yleisimmissä selaimissa (Chrome, Edge, Firefox jne.).
Palvelussa navigointi toimii sisäisten painikkeiden kautta. Käytä näkymien sulkemiseen “Sulje” tai ruksia – ei selaimen takaisin-painiketta.
Palveluun pääsevät:
Eivät vielä. Tämä on suunnitteilla, mutta aikataulua ei ole vielä päätetty.
Suurin syy on tietoturva ja ajantasaiset tiedot. Jos muuttoja ei ilmoiteta oikein, voisi syntyä tilanne, jossa väärä henkilö näkisi tietoja.
Eivät. Näkymä määräytyy roolin mukaan:
Tietosuojasyistä näytetään vain nimet. Jos yhteystiedot halutaan jakaa, ne voidaan lisätä esim. tiedostona tai tiedotteena.
Kyllä vaan, hallitus voi:
Tiedotteesta lähtee automaattisesti sähköposti-ilmoitus osakkaille.
Tähän on tulossa päivitys: jatkossa tiedotteet liitteineen tulevat myös sähköpostiin.
Tiedotteet näkyvät palvelussa niiden voimassaoloajan mukaisesti. Vanhat poistuvat automaattisesti näkyvistä.
Kaikki dokumentit löytyvät tiedostopankista MyLuotsissa.
Kyllä. Kun isännöitsijä lisää dokumentin, se näkyy heti palvelussa.
Sisältö riippuu käyttäjän roolista sekä siitä, mitä isännöitsijä on tallentanut
Puuttuvista dokumenteista kannattaa olla yhteydessä isännöitsijään.
Tällä hetkellä dokumenttien hallinta on vain isännöitsijällä.
Osittain:
Taloustiedot näytetään aina edellisen kuukauden lopun tilanteen mukaan.
Kyllä. Voit avata laskut PDF-muodossa ja tarkastella niitä tarkemmin.
Ostolaskut näkyvät laskun kirjauspäivän mukaan. Kirjanpidossa ne kohdistetaan oikealle kuukaudelle.
Tällä hetkellä ei, mutta tämä on tunnistettu kehitystarve ja asia on työn alla.
Kyllä: taloyhtiön lainat sekä huoneistokohtaiset lainaosuudet
Voit tehdä vikailmoituksen MyLuotsissa. Se ohjautuu automaattisesti oikealle huoltoyhtiölle.
Kyllä. Se onnistuu myös nettisivujen kautta erillisellä lomakkeella.
Kyllä. Näet avoimet asiat palvelussa niin kauan, kunnes ne on käsitelty.
Järjestelmä ohjaa pyynnön automaattisesti oikealle henkilölle ja paikkakunnalle.
Ei tällä hetkellä. Tämä ei ole huollon toiminnanohjausjärjestelmä, mutta erillisiä ratkaisuja on olemassa.
Kyllä. Hallitus näkee kaikkien huoneistojen muutostyöt.
Ei. Osakas näkee vain oman huoneistonsa tiedot.
Ei automaattisesti tällä hetkellä, mutta tämä on kehityksessä.
Kyllä, tämä on mahdollista palvelun kautta.
Kaikki tiedot sijaitsevat Euroopassa.
Isännöinti Luotsi Oy, Elielinaukio 5 B, 00100 Helsinki
Puh. 010 755 6011
Avoinna arkisin:
maanantai-torstai klo 9.00-15.00
perjantai klo 9.00-13.00
